Traditionelle marketingkanaler kan stadig være effektive, men mange brands oplever, at klassiske annoncer ikke nødvendigvis skaber den samme opmærksomhed eller engagement som tidligere.
Brugerne er simpelthen blevet bedre til at filtrere reklamebudskaber fra.
Det er blandt andet her, experiential marketing begynder at spille en interessant rolle.
Experiential marketing handler i sin grundform om at skabe oplevelser omkring et brand.
I stedet for blot at fortælle målgruppen om et produkt eller en service, giver man dem mulighed for at opleve brandet på en mere direkte og involverende måde.
Når det fungerer godt, kan den type oplevelser skabe en helt anden form for relation til målgruppen end traditionelle reklamer.
I dette indlæg vil vi derfor se nærmere på, hvad experiential marketing egentlig er, hvorfor strategien er blevet mere populær de senere år, og hvordan virksomheder kan arbejde med oplevelsesbaseret marketing i praksis.
Hvad er experiential marketing?
Experiential marketing – også kaldet oplevelsesbaseret markedsføring – er en marketingstrategi, hvor fokus ligger på at skabe interaktive og mindeværdige oplevelser for målgruppen.
I stedet for udelukkende at kommunikere gennem annoncer forsøger man at engagere forbrugerne gennem aktiviteter, events eller digitale oplevelser, hvor de selv bliver en aktiv del af brandets fortælling.
I praksis handler det ofte om at flytte kommunikationen fra “vi fortæller noget om vores brand” til “målgruppen oplever brandet selv.”
Formålet er ikke kun at skabe opmærksomhed, men også at etablere en mere følelsesmæssig forbindelse mellem brandet og målgruppen.
I praksis kan experiential marketing tage mange forskellige former, eksempelvis:
- Brand events
- Pop-up butikker
- Interaktive installationer
- Produktdemonstrationer
- Immersive digitale oplevelser
- Sampling og live-aktiviteter
Fælles for disse aktiviteter er, at de giver målgruppen mulighed for at interagere direkte med brandet. Og i min erfaring er det netop den direkte kontakt, der ofte gør oplevelsen mere personlig og mindeværdig.
Hvorfor er experiential marketing blevet så populært?
Der er i mine øjne flere grunde til, at experiential marketing har fået større opmærksomhed de seneste år.
En af de væsentligste faktorer er ændringer i forbrugernes adfærd.
Vi bliver alle mødt af reklamer på sociale medier, websites, streamingtjenester og i det offentlige rum.
Det betyder også, at mange forbrugere er blevet langt mere selektive i forhold til, hvilke budskaber de engagerer sig i.
Traditionelle annoncer bliver derfor ofte hurtigt scrollet forbi eller filtreret fra.
Samtidig ser vi en tydelig tendens til, at mange forbrugere i højere grad værdsætter oplevelser frem for klassiske reklamebudskaber.
Her passer experiential marketing godt ind i udviklingen, fordi strategien netop giver brands mulighed for at skabe noget, der føles mere autentisk og involverende.
Derudover spiller sociale medier en væsentlig rolle.
I mange tilfælde er det netop gennem sociale platforme, at folk opdager events, pop-ups eller brandaktiviteter.
Og når forbrugere deltager i en interessant oplevelse, er der også stor sandsynlighed for, at den bliver delt på sociale medier.
På den måde kan en fysisk brandoplevelse hurtigt få digital rækkevidde og skabe langt større synlighed omkring brandet.
Hvad er formålet med experiential marketing?
Formålet med experiential marketing kan naturligvis variere fra virksomhed til virksomhed.
Men i mange tilfælde handler det om at styrke relationen mellem brandet og målgruppen.
Hvor traditionelle kampagner ofte fokuserer på at kommunikere et budskab, handler experiential marketing mere om at skabe en oplevelse, som målgruppen husker.
Nogle af de mest almindelige mål inkluderer eksempelvis:
- Øget brand awareness
- Stærkere brandoplevelse
- Højere engagement
- Opbygning af brandloyalitet
- Produktintroduktioner
- Generering af omtale på sociale medier
Når experiential marketing fungerer bedst, skaber det en oplevelse, som deltagerne husker længe efter selve aktiviteten har fundet sted.
Og i mange tilfælde er det netop den type oplevelser, der kan være med til at differentiere et brand i et marked med høj konkurrence.
Eksempler på experiential marketing
Experiential marketing kan udføres på mange forskellige måder afhængigt af virksomhedens mål og ressourcer.
Lad os se nærmere på nogle typiske eksempler.
Brand events
Brand events er blandt de mest klassiske former for experiential marketing.
Her inviterer virksomheden målgruppen til et arrangement, hvor brandet præsenteres gennem aktiviteter, oplevelser eller underholdning.
Et brand event kan eksempelvis fokusere på:
- Produktlanceringer
- Workshops
- Demonstrationer
- Networking-events
- Oplevelseszoner
Formålet er ofte at skabe en stemning omkring brandet, hvor deltagerne får en mere personlig oplevelse af virksomheden.
Pop-up oplevelser
Pop-up koncepter er også en populær form for experiential marketing.
En pop-up butik eller installation er typisk midlertidig og designet til at skabe opmærksomhed i en begrænset periode. Dette kan eksempelvis foregå i shoppingcentre, på messer eller i bymiljøer.
Fordelen ved pop-up oplevelser er blandt andet:
- De kan skabe stor opmærksomhed på kort tid
- De giver mulighed for direkte kundekontakt
- De kan generere indhold til sociale medier
Pop-up koncepter anvendes ofte i forbindelse med produktlanceringer eller kampagner.
Interaktive installationer
En anden tilgang til experiential marketing er at skabe interaktive installationer, hvor målgruppen aktivt deltager i oplevelsen.
Det kan eksempelvis være:
- Digitale skærme med interaktion
- Augmented reality oplevelser
- Spil eller konkurrencer
- Fotomuligheder designet til sociale medier
Denne type installationer fungerer særligt godt i offentlige rum, hvor de kan tiltrække forbipasserende og skabe nysgerrighed omkring brandet.
Produktdemonstrationer
Produktdemonstrationer er en mere direkte form for experiential marketing, hvor målgruppen får mulighed for at prøve et produkt i praksis.
Dette kan være særligt effektivt, hvis produktet har funktioner eller egenskaber, der bedst opleves gennem brug.
Typiske eksempler kan være:
- Test af elektronikprodukter
- Smagsprøver på fødevarer
- Demonstrationer af software
- Prøvekørsel af biler
Ved at give kunderne mulighed for selv at opleve produktet kan man reducere usikkerhed og øge sandsynligheden for køb.
Fordele ved experiential marketing
Experiential marketing kan have en række fordele for virksomheder, der ønsker at skabe stærkere relationer til deres målgruppe.
Når oplevelsen er gennemtænkt og relevant for målgruppen, kan den skabe en helt anden form for engagement end traditionelle reklamer.
Nogle af de mest centrale fordele er blandt andet:
- Stærkere brandoplevelser: Når forbrugere deltager i en brandoplevelse, vil de ofte huske den langt bedre end en traditionel reklame. Oplevelser aktiverer flere sanser og skaber en mere følelsesmæssig forbindelse til brandet, hvilket kan gøre budskabet mere mindeværdigt.
- Højere engagement: Experiential marketing er i høj grad baseret på interaktion. Når målgruppen selv deltager i en aktivitet, øges engagementet ofte markant sammenlignet med mere passive former for kommunikation som eksempelvis displayannoncer eller traditionelle kampagner.
- Indhold der er oplagt at dele på sociale medier: Mange experiential marketing kampagner designes med sociale medier i tankerne. Hvis oplevelsen er interessant eller visuelt spændende, vil deltagerne ofte dele billeder eller videoer fra eventet. På den måde kan en fysisk oplevelse hurtigt skabe digital synlighed og ekstra rækkevidde.
- Direkte feedback fra målgruppen: Når virksomheder møder kunderne i en fysisk oplevelse eller aktivitet, opstår der ofte en mere naturlig dialog. Det kan give værdifuld indsigt i, hvordan målgruppen oplever brandet, hvilke spørgsmål de har, og hvilke behov eller udfordringer de står overfor. Den type feedback kan være meget værdifuld, både i marketingarbejdet og i produktudviklingen.
Udfordringer ved experiential marketing
Selvom experiential marketing kan være en effektiv strategi til at skabe engagement og stærke brandoplevelser, er der også nogle udfordringer, som virksomheder bør være opmærksomme på.
Det er derfor vigtigt at vurdere både ressourcer, mål og forventet effekt, før man sætter større oplevelsesbaserede kampagner i gang.
Nogle af de mest typiske udfordringer er blandt andet:
- Kan være ressourcekrævende: Planlægning og gennemførelse af events eller brandoplevelser kræver ofte både tid, budget og koordinering. Der kan være mange praktiske elementer at tage højde for, såsom lokation, logistik, bemanding og produktion af materialer.
- Begrænset fysisk rækkevidde: Fysiske oplevelser kan naturligvis kun nå et begrænset antal forbrugere direkte. Et event eller en installation vil typisk kun blive oplevet af dem, der er fysisk til stede. Derfor vælger mange virksomheder at kombinere experiential marketing med digitale kanaler, så oplevelsen også kan leve videre online gennem eksempelvis sociale medier, videoindhold eller PR.
- Sværere at måle effekten: I modsætning til digital annoncering kan det være vanskeligere at måle den præcise effekt af experiential marketing. Resultaterne er ofte mere kvalitative og relateret til brandoplevelse eller relationer. Typiske målepunkter kan dog være antal deltagere, omtale på sociale medier, engagement online, nye leads eller eventuelt efterfølgende salg. Selvom effekten ikke altid er lige så direkte målbar som i digital marketing, kan experiential marketing stadig have stor værdi i forhold til brandopbygning og synlighed.
Sådan arbejder du strategisk med experiential marketing
Hvis du overvejer at arbejde med experiential marketing, er det vigtigt at tænke strategisk fra starten.
Her er nogle centrale overvejelser.
Definér målet med kampagnen
Start med at afklare, hvad du ønsker at opnå.
Det kan eksempelvis være:
- Øget brand awareness
- Lancering af et nyt produkt
- Opbygning af brandloyalitet
- Leadgenerering
Et klart mål gør det lettere at planlægge aktiviteterne og evaluere resultaterne.
Kend din målgruppe
Experiential marketing fungerer bedst, når oplevelsen er designet med målgruppen i fokus.
Overvej derfor:
- Hvad interesserer målgruppen?
- Hvor opholder de sig?
- Hvilke oplevelser vil være relevante for dem?
Jo bedre du forstår målgruppen, desto større er sandsynligheden for, at oplevelsen skaber engagement.
Integrér oplevelsen med digitale kanaler
En vigtig del af moderne experiential marketing er integrationen med digitale platforme.
Det kan eksempelvis være gennem:
- Hashtags til sociale medier
- Live streaming
- Delbare fotomuligheder
- Konkurrencer online
På den måde kan en fysisk oplevelse også skabe digital opmærksomhed.
Mål og evaluer resultaterne
Selvom experiential marketing kan være sværere at måle end digital annoncering, er det stadig vigtigt at evaluere kampagnen.
Overvej eksempelvis at måle på:
- Antal deltagere
- Engagement på sociale medier
- Trafik til website
- Nye leads
- Omtale i medierne
Disse data kan give værdifuld indsigt til fremtidige kampagner.
Oplevelser der bringer forbrugerne tættere på dit brand
Experiential marketing handler i bund og grund om at skabe oplevelser, der bringer forbrugerne tættere på et brand.
I en tid hvor mange forbrugere er blevet mere selektive over for traditionelle reklamer, kan oplevelsesbaseret marketing være en effektiv måde at skabe engagement og differentiere sig fra konkurrenterne.
Det betyder dog ikke, at experiential marketing nødvendigvis er den rette strategi for alle virksomheder.
Jeg oplever ofte, at de bedste resultater opstår, når experiential marketing integreres med andre marketingdiscipliner som content marketing, sociale medier og PR.
Når oplevelsen er gennemtænkt, relevant for målgruppen og koblet til en klar strategi, kan experiential marketing være et stærkt redskab til at skabe både opmærksomhed, relationer og langsigtet brandværdi.
17 års tips og tricks?
På LinkedIn deler jeg hver uge tips og tricks med mere end 10.000 følgere. Det er gratis at følge med og du kan altid “unfollow” mig igen. Vil du være med?
Gratis tips og tricks »
Kommentarer