Brand resonans model

Micky Weis

15 års erfaring i online marketing. Tidligere CMO i bla. Firtal Web A/S. Blogger om marketing og de ting jeg har oplevet på vejen. Følg med på LinkedIn for daglige opdateringer.

Kopieret

Hvad er brand resonans?

Brand resonans refererer til, hvordan forbrugere vurderer et brand, samt hvilke værdier de forbinder med dette.

Med andre ord handler brand resonans om, hvorvidt forbrugerne kan identificere sig med et brand eller ej.

Med et så over-satureret et marked, som det vi befinder os i i dag, er dette altafgørende, da det nemlig er med til at differentiere de forskellige brands fra hinanden ved at skabe en relation til forbrugerne.

Hvis du er interesseret i at vide mere om relationel markedsføring, har jeg skrevet et indlæg om emnet her.

I dette indlæg tager vi et nærmere kig på, hvorledes brand resonans kan overskueliggøres gennem en model.

Hvad består brand resonans modellen af?

Modellen der repræsenterer brand resonans er almindeligvis bygget op som en pyramide, der repræsenterer den udvikling, som kundens forhold til et mærke gennemgår, efterhånden som det stiftes bekendtskab med dette.

Brand identitet

Det første niveau i modellen refererer til brandets identitet, og det er her altafgørende at have en klar definition af, hvad et brand kan tilbyde samt hvilken mission, vision og værdier, der adskiller brandet fra konkurrenterne.

Identiteten kommer almindeligvis til udtryk gennem visuelle elementer (logo, slogans) samt den kommunikative strategi, der lægges for dagen.

Brand betydning

Med en klar identitet på plads er spørgsmålet nu, hvilken betydning forbrugerne lægger i brandet.

Dette niveau er inddelt i to dele; brand performance og brand imagery, og der er således tale om, hvordan et brand opfattes på et funktionelt og følelsesmæssigt plan af dine kunder.

På det funktionelle plan ser man særligt vurderingen af kvalitet, pris, design, service etc.

På det følelsesmæssige plan vil man eksempelvis se vurderingen af hvilke værdier, og hvilken livsstil der knyttes til mærket.

Brand respons

Som navnet også indikerer, refererer det næste niveau til, hvordan forbrugerne responderer og reagerer mærket.

Igen er der her tale om to dele; brand judgement og brand feelings, hvor forbrugerne vurderer, hvor høj en relevans et brand har, samt om det bidrager til positive følelser som eksempelvis sikkerhed, glæde etc.

Fremtidige anbefalinger mellem forbrugerne er her afhængige af en positiv brand respons.

Brand relation

Det sidste niveau i pyramiden refererer til det forhold, der har udviklet sig mellem forbrugeren og mærket på baggrund af den oplevelse forbrugeren har haft med mærket gennem egne oplevelser eller via anmeldelser fra andre forbrugere.

Hvorfor er brand resonans afgørende?

Forholdet mellem forbrugerne og brandet har aldrig været vigtigere, da kontinuerlig loyalitet og engagement er det, der er med til at skabe succes for ethvert mærke i dag.

At opbygge en stærk identitet og en god relation til dine kunder, der efterlader et positivt aftryk, er altafgørende, og med brand resonans modellen kan denne proces deles op i overskuelige dele til gavn for dine markedsføringsindsatser.