Er der forskel på B2B og B2C markedsføring?

Micky Weis

15 års erfaring i online marketing. Tidligere CMO i bla. Firtal Web A/S. Blogger om marketing og de ting jeg har oplevet på vejen. Følg med på LinkedIn for daglige opdateringer.

Kopieret

Micky, er der forskel på B2B og B2C markedsføring?

Sådan spurgte en studerende mig forleden, da jeg var ude at undervise.

Et spørgsmål med et kort og et langt svar.

Det korte: Ja, det er der.

Det lange: Ja, det er der, men…

Forskellen på B2B og B2C markedsføring

Jeg kunne skrive en hel bog om dette emne, og derfor er vi nødt til at lave nogle generaliseringer.

Generalisering 1:

Når vi snakker om B2C, taler vi primært om en webshop.

Generalisering 2:

Når vi snakker om B2B, snakker vi om virksomheder, der har en markant længere købsrejse end B2C.

Med udgangspunkt i de to ovenstående generaliseringer kan vi gå lidt videre og se nærmere på forskellen.

Den mest markante forskel er købsrejsen. Ved B2B markedsføring er du nødt til at have flere berøringspunkter med en potentiel kunde, før du får en konvertering. Derimod kan en B2C virksomhed gå efter en “hård” konvertering med det samme.

Det betyder, at B2B markedsføring i langt højere grad arbejder med inbound markedsføring, hvor du først skaffer leads og derfra arbejder med dem. Leads er altså ofte den primære konvertering.

B2C virksomheder har ofte produkter, hvor kunden kan købe straks. Derfor arbejder de meget med performance marketing som Facebook-annoncering, Google Ads og lignende.

Det er vigtigt at understrege, at dette er nogle strenge generaliseringer, der udelukkende har til formål at vise en karikeret forskel på B2B og B2C markedsføring. Det er intet facit.

Det betyder derfor, at B2C virksomheder naturligvis også arbejder med at få leads, som de kan bearbejde. Ligesom B2B virksomheder også laver performance marketing og i flere tilfælde går efter en hård konvertering.