Hvis du har fulgt lidt med på de sociale medier eller måske set årets superbowl finale, er du med garanti stødt på den nye kinesiske shopping platform kaldet TEMU.
Med sloganet ”shop som en milliardær” har TEMU for alvor sat sit præg i den vestlige verden med deres udbud af varer i alle afskygninger til lave priser.
Der er her tale om en shopping platform, der på mange måder kan sammenlignes med andre markedsplads-giganter som Wish og Shein.
TEMU havde sin lancering i Europa i 2023 og er allerede stormet frem som en af de førende internationale e-handelsplatforme og med en app, der næsten fra start har ligget som nummer et.
Der har her været tale om en aggressiv markedsføringsstrategi, der har gjort det næsten umuligt ikke at lægge mærke til den nye platform – uanset hvilket alderssegment man tilhører. De er overalt på META, TikTok og Google Ads.
I dagens indlæg kigger vi nærmere på denne online markedsplads og ser på, hvad man som forbruger kan forvente, når man klikker sig ind på platformen.
Jeg har ligeledes testet platform og bestilt en ordre, for at se hvordan det virkede: Overraskende godt.
Leveret til døren i København med DAO.
Sådan Fungerer TEMU
TEMU fungerer som en hvilken som helst online markedsplads, som vi kender dem, med et stort udbud af kategorier og produkter fra forskellige forhandlere.
Det samme gør sig gældende på deres app.
Her er der tale om en nem navigation igennem deres produkter, og der bliver sågar tilbudt notifikationer ved prisfald på produkter, der er blevet favoriseret af brugeren.
Derudover reklamerer markedspladsen storstilet med gratis fragt på både app og hjemmeside, hvis man slår til med det samme; mere om dette senere i indlægget.
Hele deres platform er smurt ind i gamification; Altså det bliver et form for spil mod tiden, for at få ens varer.
Ærgerlig tendens til salg af kopiprodukter
Blandt kategorierne vil man finde mange produkter, der ved første øjekast ligner kendte brands, men som ved nærmere eftersyn er kopiprodukter.
Når det kommer til de kinesiske platforme, er der desværre ikke noget nyt i salget af kopiprodukter. Konkurrenten Wish anvender for eksempel samme strategi og tilbyder billige produkter, der til forveksling ligner, at de kommer fra kendte brands.
Utroligt billige priser
TEMU har som sine konkurrenter slået sig ned på at tilbyde ufatteligt lave priser, og anvender samme strategi som lignende platforme; nemlig at sælge produkter direkte fra leverandøren til forbrugeren til ”engros priser”.
Der er dermed ifølge TEMU’s hjemmeside ikke tale om ekstra omkostninger forbundet med håndteringen af forsendelsen af produkterne.
På denne måde kan den kinesiske platform sørge for at holde priserne lave, men i sidste ende alligevel opnå et overskud, på baggrund af den massive succes, som markedspladsen har opnået.
Fordele ved at shoppe på TEMU
For mange forbrugere er det en stor fordel, at der hos TEMU er tale om et stort udvalg af produkter til ufatteligt billige priser.
Tjek eksempelvis deres topsælgere herunder og se priserne. Det er helt sindssygt.
Populariteten af TEMU’s produkter kan i høj grad tilskrives de sociale mediers konstante promovering af nye produkter, og forbrugerne opnår således en fornemmelse af at være først med de nyeste trends ved at benytte TEMU’s platform.
TEMU har dertil differentieret dem selv på det internationale marked ved at tilbyde lynhurtig og gratis levering såvel som gratis returneringer inden for 90 dage.
En ulempe ved at handle på internationale platforme har hidtil været dyre leveringsomkostninger og problemer med returneringspolitikker.
Tilsyneladende har TEMU her taget kampen op og gjort det nemmere for internationale forbrugere at handle på deres platform, men det er dog vigtigt at pointere, at der altid vil være en risiko forbundet med at handle fra forhandlere uden for Europas grænser i forhold til toldafgifter.
Udfordringer og overvejelser ved køb fra TEMU
Fra TEMU’s indtræden i det europæiske marked har der været tale om et markant gennemsyn af deres produkter fra flere forbrugerråd rundt omkring i de europæiske lande.
Her er der blandt andet fundet flere markante fejl og mangler ved produkter, hvor det er tydeligt, at de er blevet produceret med en sådan hastighed, at TEMU reelt set ikke kan holde, hvad de lover i deres produktbeskrivelser.
Dertil har der også været en hel del spekulationer vedrørende datasikkerheden ved at handle hos TEMU. Dette så man også i stor grad med det sociale medie TikTok, der ligeledes er kinesisk ejet og har givet anledning til at undersøge datasikkerheden.
Under alle omstændigheder er den europæiske forbruger nødt til selv at forholde sig kritisk til platforme, der kommer uden for EU’s grænser og selv at kigge disse i sømmene, når det kommer til sikkerhed og kvalitet.
EU’s lovgivning er nemlig ikke til megen hjælp, såfremt produkterne kommer fra forhandlere uden for Europas grænser.
Fremtiden for TEMU og Online Shopping i Kina
Det er ikke første gang, at vi ser en ny online shopping platform fra Kina, og det bliver bestemt heller ikke den sidste.
Tendenser inden for mode og detailhandel fungerer i øjeblikket som døgnfluer. Det kan vi med sikkerhed takke sociale medier som Instagram og TikTok for, og der er dermed et stort marked for produkter set på disse medier.
Med en så hastig udvikling af trends gælder det om at være først med de produkter, der med lynets hast bliver populære på sociale medier.
TEMU har her sammen med platforme som Wish i den grad sat deres aftryk på online handel, der i langt højere grad handler om at kunne levere tidens tendenser til overkommelige priser.
Det skal dog på samme tid siges, at den til tider ringe kvalitet af produkterne, naturligvis ikke kan gå ubemærket hen; og særligt i Europa.
Platformen fortsætter dog sin sejrsgang på globalt plan, da det at være først med de nyeste trends tilsyneladende spiller en afgørende rolle for de internationale forbrugere.
Nysgerrig på Instagram shopping? Få det fulde overblik i min guide her.
Et skridt tilbage for bæredygtigheden
Om vi oplever de (allerede eksisterende) bæredygtige mod-tendenser skinne igennem på samme måde som TEMU har gjort det, er svært at sige.
Den negative påvirkning platforme som TEMU, Wish og Shein har for særligt klimaaftrykket bliver dog stadig mere alment kendt.
På TEMU’s hjemmeside gøres det klart, at de som en del af deres CSR-indsatser søger at gøre en aktiv indsats for at fremme bæredygtige tiltag såsom plantningen af træer i verdens skove.
Om dette er en del af en større greenwashing kampagne er svært at gisne om, efter så kort tid på det europæiske marked.
Jeg har dog på fornemmelsen at der for fremtiden vil være større fokus på netop dette, og at der vil blive stillet større krav til fremtidige platforme, når det kommer til bæredygtighed.
Anmeldelser af TEMU i Danmark.
Hvordan ser det så ud for TEMU i Danmark?
Kunderne har dog blandede oplevelser, hvilket afspejles i anmeldelserne på Trustpilot.
Mens nogle brugere roser platformen for hurtig levering og god kundeservice, udtrykker andre utilfredshed med kvaliteten af produkterne og langsom responstid fra supporten.
Trustpilot-anmeldelserne viser en tydelig splittelse, hvilket gør det vigtigt for potentielle købere at læse flere anmeldelser for at danne sig et nuanceret billede af Temus ydelser og pålidelighed.
FAQ: Hvad danske webshops og forbrugere kan lære af TEMU
Er det sikkert at betale på TEMU, og hvordan håndterer de datasikkerhed?
Når du handler på en platform som TEMU, skal du altid forholde dig kritisk til datasikkerheden.
Selvom selve betalingen kører krypteret via standardiserede gateway-løsninger som Apple Pay og PayPal, har appen været under massiv kritik for dataindsamling i baggrunden.
Mit bedste råd er at undgå at give appen unødige tilladelser og altid betale med et virtuelt betalingskort for en sikkerheds skyld.
Hvorfor er priserne på TEMU så billige sammenlignet med danske webshops?
TEMU har skåret alle mellemled og grossister fuldstændig ud af ligningen.
De benytter på denne måde en “Next-Gen Manufacturing”-model, hvor forbrugeren køber direkte fra fabrikken i Kina til engrospriser.
Kombinerer du det med, at de pakker og sender varerne i massive mængder direkte til Europa, kan de holde driftsomkostningerne i bund, hvor danske e-commerce-forretninger slet ikke kan være med.
Skal man betale told og moms, når man bestiller varer fra TEMU til Danmark?
Det korte svar er nej. Du får ikke et kedeligt girokort fra PostNord efterfølgende, for moms og told er allerede indregnet i den pris, du betaler ved kassen.
TEMU er nemlig tilmeldt EU’s såkaldte IOSS-ordning (Import One-Stop Shop), hvilket betyder, at de afregner den danske moms på 25% direkte med de danske myndigheder under betalingen.
Du skal dog stadig være opmærksom på de skærpede EU-regler for toldkontrol på pakker under 150 euro, men selve opkrævningen sker gnidningsfrit i appen.
Hvad er gamification, og hvordan bruger TEMU det til at lokke os til at købe mere?
TEMU er ikke bare en webshop; det er på mange måder et computerspil forklædt som en shopping-app, der er designet til at aktivere psykologiske triggere i vores hjerner.
Ved hjælp af lykkehjul, tidsbegrænsede kuponer og konstante pop-ups med “kun 2 stk. tilbage” skaber de en kunstig følelse af FOMO (Fear Of Missing Out).
Hele platformen udnytter psykologiske triggere, der gør selve købsprocessen til en jagt efter det næste dopamin-fix, hvilket får os til at smide ting i kurven, vi reelt ikke mangler.
Hvad kan danske e-commerce virksomheder lære af TEMU’s markedsføring?
Du behøver ikke elske deres forretningsmodel for at lære noget af dem. Du kan evt. lægge en ordre og bruge det som billig e-handels-læring.
Danske webshops kan især kigge dem i kortene, når det gælder deres adfærdsdesign, deres hyper-personaliserede e-mail-flows og deres evne til at dominere Meta og TikTok Ads.
De formår at skabe en fuldstændig gnidningsfri mobil købsrejse og en retention, som mange danske marketingafdelinger med fordel kan lade sig inspirere af.
Hvor lang er leveringstiden på TEMU til Danmark, og hvem leverer pakken?
Selvom varerne sendes hele vejen fra kinesiske varelagre, er leveringstiden overraskende hurtig og lander typisk på mellem 5 til 12 hverdage.
TEMU har lavet stærke logistikaftaler med lokale, vestlige distributører, hvilket betyder, at din pakke i Danmark oftest bliver leveret direkte til døren eller din lokale pakkeboks med DAO eller PostNord.
Det fjerner den klassiske barriere med ugers ventetid, som man ellers kender fra ældre kinesiske markedspladser som Wish.
Hvorfor er der så mange kopivarer på TEMU, og hvad er risikoen ved at købe dem?
Salget af kopiprodukter er desværre en kendt og ærgerlig tendens på disse platforme, fordi TEMU fungerer som en åben markedsplads med tusindvis af eksterne leverandører.
Produkterne er ofte produceret i så høj en fart, at de ligner kendte brands på en prik, men mangler de officielle logoer for at omgå lovgivningen.
Risikoen for dig som køber er primært, at tolden kan beslaglægge og destruere varen, hvis de vurderer, at der er tale om decideret varemærkekrænkelse.
Overholder produkterne på TEMU de europæiske krav til kemikalier og CE-mærkning?
Det er her, du for alvor skal passe på, for EU’s strenge produktsikkerhed og kemikalielovgivning (REACH) er svær at håndhæve uden for Europas grænser.
Flere europæiske forbrugerråd har testet legetøj og elektronik fra TEMU og fundet markante fejl samt ulovlige mængder af skadelig kemi og plastblødgørere.
Mit klare råd er helt at undgå at købe ting, der kommer i direkte kontakt med huden, kosmetik, elektronik til stikkontakten eller legetøj til de mindste.
Hvordan fungerer TEMU’s returret, og er det nemt at få pengene tilbage i Danmark?
TEMU har rystet posen i forhold til tidligere markedspladser ved at tilbyde en returret på hele 90 dage med gratis returfragt på din første returnering af en ordre.
Du downloader blot en returlabel direkte i appen, indleverer pakken i en dansk pakkeshop, og så tikker pengene ind på din konto efterfølgende.
Det er en klog og velovervejet strategi for at mindske den utryghed og de dyre returneringsomkostninger, der tidligere har afskrækket internationale onlineshoppere.
Hvad gør TEMU for bæredygtighed, og er deres CSR-politik bare greenwashing?
Selvom TEMU reklamerer med CSR-indsatser og projekter som træplantning, er det svært ikke at se det som en stor, poleret greenwashing-kampagne.
Deres forretningsmodel bygger på ultra-fast-fashion og brug af billigt plastik, der flyves på tværs af kloden, hvilket naturligvis er et skridt tilbage for klimaet og bæredygtigheden.
Forbrugerne bliver mere og mere bevidste om dette enorme klimaaftryk, og det vil helt sikkert stille langt større krav til platformen i fremtiden.
Kommentarer
Skriv et svar
Du skal være logget ind for at skrive en kommentar.
17 års tips og tricks?
På LinkedIn deler jeg hver uge tips og tricks med mere end 10.000 følgere. Det er gratis at følge med og du kan altid “unfollow” mig igen. Vil du være med?
Gratis tips og tricks »
Jeg har handlet hos Temu siden slutningen af 2023.
Kæmpe udvalg og gode produkter.
Spændende at også kunne finde typusk kinesiske og japanske ting.
Kvaliteten er for det meste helt i top.
Vil absolut fortsætte med at handle.
Jeg kan ikke spore min pakke og DAO har den ikke i deres system.
Siden d.27/8, har den ventet i en lufthavn på fly, iflg., sidste oplysning via sporing.
Hvad er gået galt og hvad kan jeg forvente?
Pakke nummer:
0057151272979305982