En høj open-rate er afgørende for succes med e-mailmarkedsføring, da det er her, at relationen til modtageren begynder.
Men hvordan sikrer du dig, at dine e-mails ikke bare lander i indbakken, men rent faktisk bliver åbnet?
Lad os se nærmere på, hvad open-rate egentlig dækker over, hvilke faktorer der påvirker den, og hvordan du konkret kan optimere den for at få mest muligt ud af dine kampagner.
Hvad er open-rate?
Open-rate er en procentvis måling af, hvor mange modtagere der åbner dine e-mails ud af det samlede antal, der har modtaget dem.
Det er med andre ord en vigtig indikator for, hvor relevant og engagerende dine mails opleves allerede i indbakken.
En lav open-rate kan være tegn på, at din emnelinje ikke vækker interesse, at modtagerne ikke genkender dig som afsender, eller at du ganske enkelt rammer forkert på tidspunkt, frekvens eller segmentering.
Hvad påvirker din open-rate?
Der er flere faktorer, der spiller ind, når det gælder dine åbningsrater.
Her er nogle af de mest centrale:
Emnelinje og preheader
Emnelinjen er det første – og nogle gange det eneste – modtageren ser, før de beslutter, om de vil åbne din mail.
Lige bagefter kommer preheaderen – den lille tekstbid, der ofte vises sammen med emnelinjen i indbakken.
De to fungerer som en slags smagsprøve på din mail. Hvis de ikke vækker nysgerrighed eller lover noget interessant, bliver mailen let overset.
Tidspunkt for afsendelse
Timing spiller også en rolle. Sender du dine mails, når din målgruppe typisk er mest aktiv, er chancen for åbning væsentligt højere.
Det rigtige tidspunkt kan variere afhængigt af branche, modtagertype og formål.
Segmentering og relevans
Jo mere målrettet dine mails er, desto større chance er der for, at de bliver åbnet.
Det kræver god segmentering og en forståelse for, hvad dine modtagere interesserer sig for. En generisk massemail er sjældent opskriften på højt engagement.
Læs mere om segmentering og personalisering her.
Konkrete tiltag: Sådan øger du din open-rate
1. Arbejd aktivt med dine emnelinjer
En god emnelinje skal være kort, relevant og vække nysgerrighed.
Det kan være via et spørgsmål, et klart udbytte, eller ved at skabe en følelse af aktualitet.
Test gerne forskellige formuleringer over tid for at finde den tone og stil, der fungerer bedst for din målgruppe.
Læs mere om A/B splittesting her.
2. Brug preheader-teksten strategisk
Preheaderen vises som regel lige under emnelinjen i indbakken og kan understøtte emnet med ekstra information eller call-to-action.
Det er en ofte overset mulighed for at overbevise læseren om, at mailen er værd at åbne.
3. Optimér dit afsendernavn
Overvej om du skal bruge dit firmanavn, en personlig kontaktperson eller en kombination af begge.
Det vigtigste er, at modtageren genkender og har tillid til afsenderen.
4. Segmentér dine lister
Ved at opdele dine modtagere i relevante segmenter fx efter adfærd, interesser eller tidligere interaktioner kan du sende mere målrettet indhold, som føles personligt og relevant.
Det vil typisk give højere åbningsrater og færre afmeldinger.
5. Vælg det rette tidspunkt
Test forskellige tidspunkter for udsendelse.
Mange oplever gode resultater ved at sende tidligt om morgenen eller lige efter frokost men det afhænger af din målgruppe.
Brug data til at identificere det tidspunkt, hvor dine modtagere er mest aktive.
6. Test og optimer løbende
Der findes ikke én universel opskrift på høj open-rate.
Det kræver løbende eksperimenter og tilpasning. A/B-test af emnelinjer, afsendertitler og udsendelsestidspunkter kan give værdifuld indsigt i, hvad der virker bedst for netop dine læsere.
Læs mere om e-mail marketing her.
Hvorfor open-rate er vigtig
Selvom open-rate er en nyttig indikator, bør den ikke stå alene. Den fortæller noget om, hvorvidt din mail bliver bemærket, men ikke nødvendigvis om den skaber værdi.
Derfor bør open-rate altid ses i sammenhæng med andre nøgletal som klikrate, konvertering og afmeldingsrate. Det er helheden, der afgør, om din e-mailstrategi lykkes.
Små justeringer har stor effekt
At optimere din open-rate handler ikke om at finde en magisk formel, men om at forstå din målgruppe og arbejde systematisk med de elementer, der påvirker deres beslutning om at åbne din mail.
Små justeringer i emnelinjer, segmentering og timing kan gøre en markant forskel.
Uanset om du sender nyhedsbreve, kampagnemails eller automatiserede flows, er en god open-rate første skridt mod at skabe relationer, der rent faktisk konverterer.
15 års tips og tricks?
På LinkedIn deler jeg hver uge tips og tricks med mere end 8.000 følgere. Det er gratis at følge med og du kan altid “unfollow” mig igen. Vil du være med?
Gratis tips og tricks »
Kommentarer