Velkommen tilbage!
Denne gang skal vi kigge lidt nærmere på e-mail marketing…
Jamen Micky, e-mail er dødt og nu læser folk da på sociale medier?
Jeg har én mission med denne guide: At gøre dig til en super skarp e-mail marketing haj!
Hvorfor email marketing?
Rigtige mange virksomheder fokuserer i dag på søgemaskineoptimering, Google Adwords og de sociale medier. Foruden alle de traditionelle medier såsom TV, Radio mv. Desværre tror flere og flere at SMS samt sociale medier har overtaget e-mails og at folk ikke åbner deres e-mails længere.
Sådan er det ikke. E-mails lever stadig i bedste velbefindende.
Hvilke kanaler er bedst til at tiltrække kunder?
Som det tydeligt ses trækker e-mails stadig væsentlig mere salg end Facebook og Twitter.
Desuden viser flere analyser også at e-mail marketing er den bedste kilde som har den højeste CLV – Customer Lifetime Value, fordi du kan skabe en relation til dine kunder.
Hvad er CLV? CLV står for “Customer Lifetime Value” og bruges af growth hackere og online markedsføringsfolk for at konkludere hvor meget en kunde er værd i dens levetid. Ved at kende CLV er det nemmere for virksomheden at bestemme hvor høj CPA “(Cost Per Aquisition)” skal være. CPA betyder hvad du betaler for en ny kunde. Det giver ikke mening at bruge 1.000 kroner på en ny kunde hvis kunden kun er 500 kroner værd i dens levetid.
Kom godt i gang med e-mail markedsføring
Valg af e-mail klient
Der findes et hav af forskellige e-mail klienter på markedet.
Jeg har ikke rigtig nogen præferencer jeg vil pådutte dig – det vigtigste er at vælge noget der hænger sammen økonomisk for dit niveau og ligeledes er så “lige til” at gå til at du ikke skal bruge en programmør til at sætte det op.
De mest populære klienter er
- Klavyio – min personlige favorit
- Mailchimp
- Aweber
- Infusionsoft
- Campaignmonitor
- Klayvio (min personlige favorit til e-commerce).
Opyg dine segmenter
Når du tilmelder dig nyhedsbrevet på eksempelvis større shoppingsites såsom Zalando mv. så skal du ofte vælge køn og muligvis også alder – hvorfor? Fordi de via disse data kan sende mere segmenterede nyhedsbreve ud til dig.
Du behøver ikke gøre det avanceret – men tænk over hvordan du opdeler dine lister. I Mailchimp kan du opsætte forskellige lister – så du opdeler dine målgrupper ligesom du ville gøre via Facebook annoncering eller via Google Adwords. Det kan være du skal dele det op i køn, alder, interesse, branche – selvfølgelig afhængig af hvilken industri du er i.
Dog er dette ved at uddø fordi vi bevæger os mere og mere ud i adfærdsnyhedsbreve som jeg vil komme ind på længere nede.
Få flere tilmeldte
Det sværeste ved e-mail marketing er at få flere tilmeldinger – vel og mærke kvalitets tilmeldinger.
Få i stedet for dine tilmeldinger fra folk der faktisk gider modtage dine nyhedsbreve. Der er ikke noget værre end at modtage nyhedsbreve man ikke gider have.
Hvordan gør man så det? …
Der findes et af hav af strategier – jeg vil tage et par stykker af dem herunder.
Integrationer på hjemmesiden
Welcome mat
Har du lagt mærke til den dropdown der kommer hen over siden når du kommer ind på min hjemmeside?
Den ser sådan her ud
Jeg kører en A/B test med flere forskellige så det kan variere hvilken én du ser.
Det kaldes en welcome mat og kan eksempelvis sættes op i Sleeknote som er et dansk software system der laver forskellige former for e-mail generation.
Det fungerer således at du opsætter en form for landingsside der bevæger sig ned over siden når folk kommer ind – her kan man tilmelde sig mit nyhedsbrev hvis man har lyst.
Her er et tilfældigt data udsnit fra hvordan min kampagne konverterer
Det betyder at jeg hver dag får mellem 2-10 der tilmelder sig mit nyhedsbrev. Jeg er ikke så aggressiv så jeg lader folk være i fred et par dage efter de har klikket den væk én gang.
Pop-ups
De kan være super irriterende – men de kan også være uhyre effektive!
Det hele handler hvad du tilbyder – har du noget godt indhold som folk gerne vil have tilsendt så virker pop-ups rigtig godt. Hvis folk derimod ikke er vild med dit indhold så klikker de nej.
Du kan ligeledes bruge Sleeknote (eller et andet plugin til WordPress) til at lave pop-ups
Denne pop-up kan laves som omtalt i Sleeknote
Den konverterer med ca. 15%
Et par gode tips til at optimere dine pop-ups
- Test tiden der går før popuppen skal komme (Jeg bruger selv Sleeknote til dette)
- Kør A/B tests så du tester flere budskaber mod hinanden
- Brug forskellige call to actions såsom gratis e-bøger – konkurrencer – giv dine læsere noget!
Inline click-triggers
Har du nogensinde siddet og læst et blog indlæg og så er der en box hvor du kan downloade en PDF bog helt gratis?
Det er en af de nyere metoder som hedder inline click triggers. De betyder at brugeren selv aktivt skal klikke på et link – derefter kommer der en popup frem hvor man skal tilmelde sig med sin e-mail og får derefter tilsendt eventuelle gratis e-bøger eller andet.
Sådan fungerer det i praksis
E-bøger
Den bedste måned at få flere tilmeldinger er ved at give noget ekstraordinært.
En gratis e-bog eksempelvis.
En af de største trends i øjeblikket er at tilbyde e-bogen på LinkedIn mod at folk skriver deres e-mail i kommentarfeltet.
Jeg tror dog ikke helt på at denne model vil blive ved med at være der. LinkedIn skal nok stoppe for den på et tidspunkt.
For nu er den dog ganske effektiv og Thomas har her fået 1700 mails via hans opslag.
Det er relativt nemt at lave en e-bog. Hvis du har en hjemmeside kan du lave noget af indholdet til en PDF fil der kan downloades.
Facebook lead ads
Er du klar til at få et af mine growth hacks helt gratis?
Facebook lancerede i 2015 en ny annonceform der hedder “Lead generation ads“.
Dem bruger vi i øjeblikket på Peter Bendtsen’s Facebook side for at give alle hans følgere muligheden for at få hans kommende blog indlæg pr. mail.
Sådan fungerer de i praksis
Derefter kan vi hente dem ned og tilføje dem til vores lister som omtalt før.
Her finder du dine leads via din Facebook side
Derefter downloader du filen og uploader den i dit e-mail system
Som det tydeligt ses har Peter på meget kort tid opsamlet 400 e-mails
Her kunne vi eksempelvis dele dem op i mænd og kvinder så vi er sikre på at sende blogindlæg ud der passer til hver sin målgruppe.
Tip: Læs min guide til Facebook annoncering og sørg for at opsætte de helt rigtige målgrupper. Desto bedre dine målgrupper er desto billigere bliver det at hente e-mails ind via denne annonceform. Desuden skal du også forny dine annoncer hver uge for at holde prisen nede pr. lead. Er du god skal prisen ligge omkring 1-5 kroner pr. ny e-mail.
Send din første mail
Uanset om du skal sende din første mail eller har været i gang i lang tid er der nogle ting du altid skal kigge på.
Hvem er afsender?
Tag et kig på din e-mail indbakke – hvem er afsender på de fleste mails du får?
Firmaer. Det er meget upersonligt.
I stedet for vil man hellere have en mail fra en person.
Når jeg sender nyhedsbreve ud står der “Micky Weis” som afsender.
Uanset om du er privatperson eller firma, kan du sagtens bruge et navn, det gør mailen meget mere troværdig.
Det samme gælder e-mailen! De fleste firmaer sender fra noreply e-mail for at undgå at få en masse mails retur – men hvad siger det egentlig om dig eller dit firma? Vær serviceminded og svar på de mails de burde komme!
Emnelinjen
Den største faktor for om folk åbner dine e-mails er din “emnelinje”
Her kan kan du se et eksempel fra mit seneste nyhedsbrev
Du får lige et par tips til at skrive de bedste emnelinjer
- Hold det kort og effektivt! Gerne omkring 50 tegn – det er måske kort, men det virker!
- Hold hvad du lover! Du skal ikke oversælge dit indhold, folk åbner det jo!
- Brug tidsrelaterede ord såsom “24 timer tilbage”
- Tænk klokken ind – hvis du sender et nyhedsbrev om at spare penge på sommerferie, så tjek hvornår folk oftest køber sommerferien.
- Ligesom når du skriver blogindlæg så er tal meget effektive – brug tal og lister såsom “7 tips til at sove bedre om natten”
- Stil spørgsmål såsom “Spilder du også penge på Facebook markedsføring?”
- Brug aldrig store bogstaver – det ligner spam!
Design
Der findes ingen guide til at designe den perfekt e-mail. Det variere ofte meget fra branche til branche.
Igen handler det om at teste.
Der er dog et par tips som altid går igen.
Hold det kontinuerligt
Hvis du er tilmeldt nyhedsbrev fra Zalando, ASOS mv. vil du kunne se de altid holder den samme stil i deres nyhedsbreve – du ved altid hvem afsenderen er.
Selvom indholdet kan være forskelligt er rammerne oftest de samme – hvis ikke altid.
Disse rammer matcher oftest designet på hjemmesiden og samme skrifttyper.
Således sikrer man sig altid at brugeren genkender brandet med det samme og man skaber en stærkere relation.
Det samme gælder for mine nyhedsbreve.
Som du kan se herunder har jeg altid samme grønne top bar og billede i bunden
Husk mobil
Den største fejl mange virksomheder laver er at de designer for hurtigt internet og for desktop.
I 2013 åbnede over 40% fra deres mobil
Husk på at du sidder med garanti på bedre net når du sidder og laver dine nyhedsbreve end dem der skal læse dem.
I Mailchimp findes der en funktion så du kan se din e-mail først – eller får den tilsendt til din e-mail så du kan se hvordan den ser ud før du sender den ud til alle dine brugere. Brug denne feature!
Gode tips til at designe mails
- Kombiner tekst og billeder for at undgå spam
- Skift mellem salgsmails og content. Der er ingen der gider at modtage tilbud hele tiden – giv dine brugere noget andet.
- Hav sammenhæng mellem emnelinje og indhold – hvad kan brugeren forvente?
- Husk store og stærke call-to-action knapper – hvad vil du have forbrugeren skal gøre?
- Når du designer for mobil, så husk folk kan se mindre af skærmen – sørg derfor at placere budskabet i toppen af skærmen således brugeren hurtigt kan klikke sig videre.
- Pas ligeledes på med bruge store billeder – oftest er de langsommere at loade på mobilen og derfor kan en e-mail tage uendelig lang tid at loade hvis den eksempelvis bliver tjekket i bussen.
Andre tips til email marketing
Hvornår skal du sende?
Der findes et hav af guides til hvornår du skal sende – som hovedregel er der ikke meget forskel på dagene – det er dine budskaber der er altafgørende.
Getvero analyserede over 100 millioner forskellige e-mails og kom frem til netop dette.
Test derfor i stedet hvad der virker lige netop for din forretning eller brand.
Hvor ofte skal du sende?
Det samme gælder faktisk for hvor ofte du skal sende.
Når du beder folk tilmelde sig dit nyhedsbrev – hvor ofte lover du så at skrive til dem?
Automatisering
Der findes 2 former for segmentering i min optik.
Den ene er det jeg kalder “Drip kampagner” hvor du definerer hvad en bruger ønsker udfra specifikke data sæt.
Noget vi arbejder rigtig meget med på Helsebixen hvor Filip har utroligt godt styr på segmenteringen.
Lad os kigge lidt nærmere på hvordan dette fungerer i praksis.
Det er bedre end at sende denne samme e-mail ud til tusindvis af brugere, men du sætter stadig dine kunder i bokse.
I praksis – eksempel 1
Folk køber et par jeans, derfor anbefaler du en skjorte og derefter et slips. Men her antager du at alle kunder der har købt X også er interesseret i Y. Hvad nu hvis de har købt et Y?
I praksis – eksempel 2
Amazon er 100 meter mestrer i e-mail marketing
Når du køber en bog får du denne e-mail
Fordi Amazon’s forretning er bygget utrolig meget på anmeldelser, handler det for dem om at få så mange kvalitet anmeldelser som muligt.
Denne mail er med garanti også udregnet efter hvor lang tid det ca. tage at læse denne bog.
I praksis – eksempel 3 – Forladt indkøbskurv
Adfærdsnyhedsbreve
Fremtiden og den mere dynamiske form for e-mail markedsføring tager udgangspunkt i brugerens adfærd på lige netop din hjemmeside
Hvilken adfærd gjorde at vedkommende tilmeldte sig dit nyhedsbrev? Hold personen i lige præcis det loop.
Personen købt et par jeans, men kiggede samtidigt på 2 par t-shirts og valgte derefter at se på 3 forskellige toilettasker og sluttede af med at kigge på 2 par sokker.
Zalando – Bygger deres anbefalinger på adfærd
Byg dig eget loop
Jeg siger ikke du skal være bedre end Zalando og ASOS – lad os erkende – de har med garanti flere ressourcer end du har. Du kan dog sagtens bygge dit helt eget “loop” med disse ideer i baghovedet. Uanset om du driver en blog, en mindre webshop, en lokal forretning – så har du muligheden for at opsætte dine helt egne kampagner som dine brugere vil elske.
Track dine resultater
Mailchimp
Åbnings- & click-rate
Uanset hvilken mail software du vælger kan du teste din åbningsrate og clickrate.
Når du har fået opbygget rigtig mange kampagner kan du eksporterer disse til et Google Sheet eller Excel og derefter sortere.
En rigtig god idé er at holde en god struktur i din e-mail software så du kan se hvad emne du har skrevet om og derved bedre analysere hvilke nyhedsbreve der har virket godt.
Google Analytics
Avanceret
Bevæger du dig ind i analysensverden kan jeg varmt anbefale at udforske Google Analytics. Når du udsender nyhedsbreve, eksempelvis via Mailchimp, vil det være muligt for dig at se hvordan disse performer i din data.
Her kan du se at mine e-mails er nummer 5 på listen over trafik
Du vil desuden kunne analysere mange flere ting såsom hvor lang tid folk bruger på siden, hvilke indlæg de deler mest og meget mere. Du kan læse hele Mailchimp’s opsætning med Google Analytics lige her.
Bonus tips og tricks
- Neil Patel’s ultimate guide to e-mail marketing
- Digital Marketers ultimate guide to e-mail marketing
Sådan bruger du AI i e-mail marketing (uden at miste personligheden)
AI er ved at blive et seriøst værktøj i e-mail marketing. Ikke som en erstatning for dig som afsender – men som en intelligent assistent, der hjælper dig med at arbejde hurtigere, smartere og mere præcist. Og det gælder alt fra indholdsproduktion og test, til personalisering og segmentering.
Skriv bedre og hurtigere udkast
AI kan hjælpe dig med at få hul på de mails, du ellers stirrer lidt for længe på. Du kan bruge værktøjer som ChatGPT, Copy.ai eller Jasper til at lave udkast, emnelinjer eller variationer af det samme budskab. Du kan også bede AI om at skrive versioner til forskellige segmenter – fx forskellige personaer, tone of voice eller barrierer, du vil adressere.
Dynamisk personalisering med AI-data
Flere e-mail-platforme tilbyder i dag AI-baseret personalisering, hvor indhold, CTA’er og emnelinjer tilpasses automatisk på baggrund af brugeradfærd. Det kan fx være anbefalede produkter, mest læste artikler eller næste step i en kunderejse. Det føles som magi – men er i virkeligheden bare datadrevet logik pakket ind i automatisering.
Forudsig adfærd og timing
AI kan analysere, hvornår dine modtagere typisk åbner mails, hvad de klikker på, og hvilke flows de falder fra. Det betyder, at du kan time dine udsendelser bedre, målrette dine budskaber smartere – og få langt mere ud af det content, du allerede har skrevet.
Men – og det er vigtigt – AI skal bruges med omtanke. Det skal føles menneskeligt, relevant og i tråd med din tone. Det handler ikke om at overlade din kommunikation til maskiner, men om at bruge dem til at blive skarpere, hurtigere og mere konsistent. Og dét gør en kæmpe forskel, når du først har travlt – eller skalerer op.
Interaktive e-mails – få dine modtagere til at klikke, vælge og engagere sig
De fleste e-mails er stadig ret statiske. Tekst. Et billede. En knap. Men i dag er der langt større mulighed for at gøre dine mails mere levende og engagerende – direkte i indbakken. Interaktivt indhold giver læseren mulighed for at handle i mailen, uden at klikke væk. Det skaber engagement, og det giver dig værdifuld data. Win-win.
Brug klikbare elementer og valg direkte i mailen
Du kan i dag lave mails, hvor brugeren kan:
- Vælge mellem to eller flere svar (quiz, meningsmålinger, præferencer)
- Se en produktkarussel, hvor billeder skifter direkte i mailen
- Interagere med en CTA, som folder ekstra tekst eller indhold ud
Det her er muligt via HTML5 og AMP for Email – teknologier, som nogle e-mailplatforme allerede understøtter. Hvis det lyder teknisk, så bare rolig: mange systemer (f.eks. MailerLite, Klaviyo, Brevo) har allerede skabeloner og moduler, du kan bruge uden at kode.
Brug det til segmentering og indsigt
En af de smarte ting ved interaktive elementer er, at du ikke bare engagerer – du lærer også noget om din modtager. Hvis en bruger klikker på “Jeg vil gerne høre mere om SEO” i dit nyhedsbrev, så kan du automatisk segmentere dem til fremtidigt indhold om det. Du får altså bedre målretning uden at sende brugeren over på et spørgeskema eller ny landingsside.
Husk oplevelsen
Interaktivt content skal give mening – ikke bare være smart for effekternes skyld. Brug det til at forbedre oplevelsen: fx en “vælg dit niveau” til onboarding, en “hvad har du brug for i dag?” til segmentering, eller en simpel thumbs up/down på din seneste mail for at måle feedback.
Det handler i bund og grund om at få brugeren til at gøre mere end bare læse – og i en overfyldt indbakke kan det være dét, der gør forskellen.
Zero-party data og præferencestyring – giv modtageren magten
Du har sikkert hørt om first-party data. Det er den information, du selv indsamler via adfærd – fx klik, åbningsrater og køb. Men endnu vigtigere er zero-party data: information, som brugeren aktivt vælger at dele med dig. Det kan være præferencer, interesser, behov eller mål – og det er guld i din e-mail marketing.
I takt med at cookies og tracking bliver mere begrænset, stiger værdien af de oplysninger, brugeren selv afleverer frivilligt. Og det åbner for langt bedre og mere relevant e-mailkommunikation – uden at det føles creepy eller invaderende.
Sådan indsamler du zero-party data
Det handler om at spørge – og gøre det på det rigtige tidspunkt. Her er nogle nemme steder at starte:
- I signup-formularen: “Hvad er du mest interesseret i?” med valgmuligheder
- I din onboarding-serie: “Vælg hvad du helst vil høre om fremover”
- Som mikrospørgsmål i almindelige nyhedsbreve (“Hvad kæmper du mest med lige nu?”)
Det kan være alt fra niveau (begynder, øvet, ekspert) til emner (SEO, e-mail, annoncering) eller formatpræferencer (video, tekst, guides).
Brug det aktivt i segmentering
Når du har den slags data, kan du skabe målgruppespecifikke flows, emnelinjer og budskaber, som rent faktisk rammer. Du slipper for at gætte – og du sender mindre spam. Det forbedrer engagement, klikrate og afmeldingsrate markant.
Giv brugeren adgang til at styre det løbende
Overvej at lave en “præferencecenter-side”, hvor dine abonnenter nemt kan opdatere, hvad de vil have mails om – i stedet for at vælge mellem alt eller intet. Det kan redde mange afmeldinger og give dig langt bedre data på sigt.
Storytelling i e-mail flows – byg relationer én mail ad gangen
Du har sikkert hørt det før: “Folk køber af dem, de stoler på.” Og en af de mest effektive måder at skabe den tillid på, er gennem storytelling. Ikke kun i én e-mail – men i et sammenhængende flow, hvor du gradvist bygger relation, relevans og reaktion. Det gælder især i dine automatiserede sekvenser, hvor brugeren går fra ny til varm.
Tænk i serie – ikke i isolerede mails
De fleste automatiske flows starter og stopper med “Tak fordi du tilmeldte dig” og måske en rabatkode. Men du kan få meget mere ud af det ved at tænke dit flow som en lille fortælling:
- Mail 1: Introduktion – hvorfor eksisterer du? Hvad kæmper du for?
- Mail 2: Din baggrund – hvordan fik du erfaringen, der gør dig troværdig?
- Mail 3: Social proof – cases, testimonials, bevis
- Mail 4: Et konkret råd, tip eller fejl folk ofte laver
- Mail 5: Invitation til næste step – køb, kontakt, sparring
Det skaber struktur og giver læseren lyst til at følge med – og det føles ikke som spam.
Brug “din stemme” som narrativt bindeled
Storytelling behøver ikke være en dramatisk livshistorie. Det kan være små nedslag: “Da jeg lavede den første kampagne, gik alt galt.” eller “Jeg opdagede først effekten af e-mail, da jeg fik svar tilbage fra en abonnent.” Det personlige gør forskellen – og det er det, der adskiller dig fra alle de AI-genererede mails, der ikke siger noget.
Hvad skal modtageren huske dig for?
En god historie sætter sig fast. Brug derfor den røde tråd aktivt: hvad vil du have, at modtageren skal tænke, føle og gøre, når de har været igennem dit flow? Hvis du ved det – og skriver efter det – så vil dine mails ikke bare blive læst. De vil blive husket.
Storytelling i e-mail flows er ikke fluff. Det er dit stærkeste våben, hvis du vil skabe følelse, tillid og action – uden at være pushy.
E-mail marketing som brand touchpoint – byg genkendelse og tillid mail for mail
Rigtig mange tænker stadig e-mails som noget taktisk. Noget der skal sælge, få klik, eller få nogen til at tilmelde sig noget. Men hvis du løfter blikket lidt, er e-mails også et af dine stærkeste brand touchpoints. Det er en direkte kanal – uden algoritmer, uden støj, uden mellemled. Og netop derfor er det et af de steder, hvor du kan præge din modtager allermest.
Fordi: hver gang du rammer indbakken, har du en mulighed for at styrke (eller svække) dit brand. Ikke bare med ord, men med stemning, stil og signalværdi.
Find en visuel stil, der matcher din identitet
Det gælder både design og tone. Din e-mail skal være genkendelig – også uden logo. Bruger du et bestemt farvevalg, layout, ikonografi eller tone of voice på dit site og sociale medier? Så lad det leve videre i din e-mail. En konsistent visuel oplevelse styrker genkendelsen og troværdigheden over tid.
Skab forventning og rytme
Hvis dine mails lander med en fast kadence – og folk ved, hvad de kan forvente – bliver de ikke opfattet som støj. De bliver en del af brugerens informationsrutine. Det kan være noget så simpelt som “tip hver tirsdag”, “ugens indsigter”, eller “fredagsfavoritter”. Nøglen er at gøre det vedvarende og værdifuldt.
Brug din stemme – også i skabeloner
Selv om du bruger e-mail-skabeloner og flows, må det aldrig føles som skabelonkommunikation. Din personlighed, dine værdier og din måde at formulere dig på skal skinne igennem. Et velkommentip kan sagtens være branded – hvis det føles menneskeligt. Brug faste udtryk, punchlines og formuleringer, der gør dine mails til noget, man genkender.
Når dine e-mails føles som en forlængelse af alt det andet, du laver – i stedet for en isoleret marketingkanal – så begynder folk at forbinde dit navn med kvalitet og klarhed. Og det er sådan, du bygger et brand – ét klik ad gangen.
Jeg elsker eksempelvis at modtage e-mails fra Nude Projects, uanset om man kan lide brandet eller ej, så matcher det 100% deres brandprofil. Valg af ord og billeder er så velovervejet at jeg bliver glad ind i hjertet.
Trigger-baserede flows – langt mere end bare et velkomstflow
De fleste har efterhånden sat et velkomstflow op. Måske 2–3 mails med lidt intro, lidt social proof og en rabatkode. Fint nok. Men e-mail automation stopper ikke der. Tværtimod – det er dér det begynder at blive interessant. For når du begynder at bygge trigger-baserede flows baseret på adfærd, timing og brugerens egen rejse, så får du content der føles relevant – og konverterer langt bedre.
Genbesøgs-flow
Forestil dig en bruger, der åbner din e-mail, klikker ind på en vigtig side – men ikke foretager sig noget. Det er en oplagt mulighed for et automatiseret “kan jeg hjælpe dig videre?”-flow. Ikke som en hård CTA – men som en hjælpsom reminder eller ekstra vinkel.
Re-engagement og inaktivitet
Brugere der ikke har åbnet dine mails i 30, 60 eller 90 dage bør ikke få det samme som dem, der åbner hver uge. Opsæt et simpelt reaktiveringsflow, hvor du anerkender stilheden og spørger, om de stadig vil være med – eller tilbyder en ny type content, de måske foretrækker.
Kliktriggers
Hvis en modtager klikker på et bestemt emne (fx SEO, e-bøger eller “kom i gang”-indhold), så brug det som startpunkt for et relevant mikroflow. Du behøver ikke bygge 50 mails – bare 2–3 stykker der uddyber emnet og guider videre i rejsen. Det føles hyperrelevant, fordi det er det.
Adfærdsbaseret segmentering
Lav triggers ud fra adfærd: hvor hurtigt nogen klikker, hvilke typer af CTA’er de reagerer på, eller hvilke kampagner de ignorerer. Det giver dig ikke bare bedre flows – det giver dig bedre segmenter og bedre performance på tværs.
Velkomstflows er fine – dem har vi snakket om tidligere. Men det er de dynamiske, adfærdsdrevne automations, der for alvor differentierer dine e-mails fra massekommunikation. Her bygger du relation – og omsætning – med høj præcision.
E-mails til eksisterende kunder – glem ikke dem, der allerede har sagt ja
Rigtig mange e-mail strategier er besat af leads. Hent nye, nurture dem, og konverter dem. Men hvad så med dem, der allerede har købt? Dem, der har tillid til dig, betalt dig og
Faktisk er det ofte her, der ligger mest potentiale. Kunder er billigere at fastholde end at skaffe, og de har langt større sandsynlighed for at købe igen. Derfor skal du bruge e-mail marketing aktivt i hele kundens livscyklus – ikke kun i salgsøjeblikket.
Lav loyalitetsflows, ikke bare ordrebekræftelser
Et køb er ikke slutningen – det er starten. Efter købet kan du sætte et flow op med fx:
- “Sådan får du mest ud af dit produkt”-tips
- Cases og inspiration fra andre kunder
- Opfølgende support eller feedback-opfordring
Det styrker relationen – og åbner naturligt op for næste salg, uden at det føles pushy.
Brug e-mail til produktudvikling
De bedste indsigter kommer ofte fra dem, der allerede har handlet. Brug e-mail til at spørge: “Hvad mangler du?” eller “Hvis du kunne ændre én ting – hvad skulle det være?” Du får ærlig data, og kunder føler sig involveret. Det skaber en stærkere connection til dit brand.
Skab eksklusivitet for eksisterende kunder
Du behøver ikke rabattere dig ihjel – men du kan give adgang til pre-launches, beta-versioner, guides “kun for kunder” eller tidlig adgang til viden. Det giver følelsen af at være en del af noget større – og det skaber loyalitet.
Tilpas e-mails efter tidligere køb
Har nogen købt produkt A? Så send dem et automatisk flow med relateret content om B og C – eller brug deres adfærd som trigger til en værdibaseret opfølgning. Du kender allerede deres præferencer. Brug det.
Eksisterende kunder er ikke bare en CRM-post – de er en målgruppe, der fortjener en strategi. Gør du det rigtigt, kan e-mail blive den primære kanal til at fastholde, genaktivere og udvikle relationen – med minimal indsats og maksimal effekt.
Dark mode og teknisk rendering – det usynlige, der gør en synlig forskel
Designet i dine e-mails kan være lige så skarpt som dine ord – men hvis det ikke bliver vist rigtigt i modtagerens indbakke, mister du værdien. Og det sker oftere, end du tror. I dag bruger mange deres telefon eller computer i dark mode, og det påvirker direkte, hvordan din e-mail ser ud, læses og opleves.
Dark mode er ikke bare en trend – det er en præference. Flere e-mailklienter (Gmail, Apple Mail, Outlook) tilpasser automatisk e-mails, og hvis du ikke har styr på det tekniske, kan dine farver, logoer og layouts ende med at se… lad os sige:
Tjek dine kontraster
Bruger du mørke billeder på mørk baggrund? Har du tekstlag uden baggrund? Sørg for at tilføje kontrast – gerne med baggrundsbokse bag tekst og logoer, så det ikke forsvinder i mørket. Test både mørk og lys visning før udsendelse – især på mobil, hvor det ser anderledes ud end desktop.
Brug systemvenlige farver og fallback-styling
Hvis din e-mailplatform understøtter det, kan du tilføje CSS, der genkender brugerens systemmode og tilpasser sig. Alternativt kan du arbejde med sikre farver, der fungerer i begge temaer. Hold dig fra rene hvide (#ffffff) og helt sorte (#000000) som baggrunde – gå efter off-white og mørkegrå for bedre læsbarhed på tværs.
Billeder og logoer med gennemsigtighed = no go
PNG’er med transparent baggrund kan fungere fint i light mode – men i dark mode risikerer du, at mørke logoer forsvinder. Brug faste baggrunde eller lav versioner, der fungerer i begge temaer. Det samme gælder knapper og ikoner.
Test på tværs af enheder
Brug værktøjer som Email on Acid, Litmus eller bare dine egne enheder til at teste visning på iOS, Gmail, Outlook og Android. Det lyder teknisk – men du undgår til gengæld at sende noget ud, der ligner et halvfærdigt layout, bare fordi brugeren læser mails i mørk tilstand.
Du har kæmpet for opmærksomheden – så spild den ikke på dårlig rendering. Et par ekstra minutters teknisk omtanke kan gøre hele forskellen på en “slet”-reaktion og en konvertering.
Skriv e-mails, der ikke føles som e-mails – og få folk til rent faktisk at læse dem
Du kender følelsen. Du åbner en mail, scanner de første tre linjer – og lukker den igen. Det føles som endnu en marketingmail, skrevet til en masse, ikke til dig. Det er præcis det, du skal undgå. De bedste e-mails er dem, der ikke føles som e-mails. De føles som en besked. Fra et menneske. Til et andet menneske. Og det er faktisk ikke så svært at opnå.
Skriv, som du taler
Forestil dig, at du skriver til én specifik person. Ikke en persona, men en rigtig modtager. Drop marketingsproget, buzzwords og overskriftslogik. Brug “du” og “jeg”. Vær konkret. Og tør godt være lidt uperfekt – det er det, der gør det troværdigt.
Eksempel:
Dårligt: “Få adgang til vores seneste produktkatalog med banebrydende funktioner.”
Bedre: “Vi har netop lanceret noget nyt, som jeg tror, du vil synes er ret fedt – her er et hurtigt overblik.”
Brug emnelinjer, der ikke råber
Du behøver ikke skrive med caps lock og emojis for at få opmærksomhed. En simpel sætning, der skaber nysgerrighed, virker ofte bedre: “En ærlig tanke om vores sidste kampagne” eller “Det, jeg ville ønske vi havde gjort anderledes.” Det får folk til at klikke – ikke fordi det føles som reklame, men fordi det lyder ægte.
Start stærkt – og drop forordene
De første linjer skal fange. Ikke med “Hej [fornavn], jeg håber alt er vel…” – men med noget, der respekterer folks tid og trækker dem ind. Start midt i samtalen. Eller med en lille observation. Eller et spørgsmål.
Brug “brevformatet” aktivt
Du behøver ikke overdesigne alt. Nogle af de mest engagerende e-mails er bare ren tekst, sendt som om det var en almindelig besked. Det skaber nærhed – og skiller sig ud i en indbakke fyldt med skabeloner og grafik.
Når en e-mail føles som en mail fra en ven, bliver den læst. Når den føles som en kampagne, bliver den vurderet. Du vil gerne være den første.
Konklusion
Jeg håber det gav dig et billede af hvad e-mail marketing er!
Vi har kun lige skrabet i overfladen – så hvad er dine erfaringer med e-mail marketing og hvad mangler jeg af tips?
Jeg glæder mig allerede til at tilføje mere til indlægget!
Ordet er dit.
Kommentarer
Skriv et svar
15 års tips og tricks?
På LinkedIn deler jeg hver uge tips og tricks med mere end 8.000 følgere. Det er gratis at følge med og du kan altid “unfollow” mig igen. Vil du være med?
Gratis tips og tricks »
[…] […]
[…] Ads er mit absolutte yndlingsformat på Facebook, for det spiller fantastisk godt sammen med e-mail marketing, opbygger et vigtigt aktiv i din virksomhed i form af listen og er muligt at optimere på ud fra en […]
[…] Læs hele mit indlæg om e-mail marketing […]
[…] Læs hele mit indlæg omkring e-mail marketing […]
[…] Læs hele mit indlæg omkring e-mail marketing […]
Tak for noget fedt indhold. Bare lige til info er artiklens øverste graf fra 2013, så den kunne nok godt trænge til en opdatering
Har du et tip til ikke at genere brugere, som allerede har signet up? De er ikke vilde med at blive ramt af mats, slide-ins og pop-ups igen. Findes der et værktøj, som kan håndtere det?