Blackfriday

Black Friday – er din butik klar til årets største salgsdag?

Black Friday er verdens største salgsdag for online butikker – og de fysiske butikker.

Jeg har modtaget rigtig mange e-mails omkring, hvordan man kan forbedre/optimere sin forretning, så man er 100% klar til den store dag, så her får du mine guldkorn – og forhåbentlig bliver du en hel del klogere!

Endnu engang er der udsigt til, at vi slår rekorden igen igen.

Der har netop været Single Days i Kina, hvilket er en begivenhed, der minder rigtig meget om Black Friday, og igen hammerede Alibaba Group derud af og omsatte for over 1 milliard USD i løbet af de første 6 minutter. Dagen endte med en omsætning på over 15 milliarder USD.

Med andre ord: Er din forretning klar til Black Friday?

Jamen jeg har ikke en online forretning?

Stop lige der! Det gælder skam både online og fysiske retail butikker – Black Friday er kommet for at blive, og hvis den fysiske butik ikke er gearet til Black Friday, går al salget til internettet.

Lad os se på, hvad du kan gøre!

Landingssiderne

Sørg for at have styr på din landingside i god tid.

De fleste undersøgelser viser, at vi, som forbrugere, researcher en side op til 7 gange, før vi køber noget. Hvis folk ikke kan finde din Black Friday side, og hvis der ej heller er nogle lækre blogindlæg, der tænder lysterne – hvordan vil du så være i top of mind, når den store dag melder sig?

Sådan får du dem til at være hooked!

Du kan eksempelvis lave en sign-up side, hvor man kan melde sig til nyhedsbrevet og være blandt de første, der får adgang til alle de gode tilbud, når Black Friday skydes i gang.

Landingsside lavet af guitarfingers
Som du kan se, kommer de til at få en masse e-mails, før udsalget egentlig starter

black-friday-welcome-gate-1

Hvordan ved folk, at det er Black Friday?

Sørg for, at alle landingssider fortæller, at det er Black Friday. De fleste besøgende lander på din forside eller dine undersider – og det er derfor langt fra sikkert, at de lige lander på din “Black Friday” side – derfor skal du gøre det ekstra nemt for de besøgende at finde den hurtigst muligt.

Tip: Selvom du har en fysisk butik, kan du sagtens have en landingsside på dit site, hvor folk kan finde informationer omkring din forretning, tilbud og en formular til nyhedsbrev. Det har jeg netop lavet for min svigermor, der ejer en tøjbutik for kvinder i Århus.

Brug data fra sidste år

Hvilke produkter skal du sætte ned? Hvilke landingssider skal du have styr på?

Tjek dine data fra sidste år!

Læs mere: Kursus i digital analyse & big data

Hvis du eksempelvis driver en e-commerce forretning, kan du nemt se, hvilke produkter og landingssider der performede godt sidste år – og derigennem få ideer til dette års Black Friday.

Andre ting, du kan tjekke

  • Hvilke søgninger lavede folk på din side sidste år? (Hvis du har en intern søgemaskine)
  • Hvilke landingssider performede godt sidste år? Har du fornyet sortimentet?
  • Hvilke produkter performede godt sidste år?
  • Brug Google Trends, og se, om der er nogle produkter, der giver mening for dit sortiment
  • Søg “www.konkurrentnavn.dk black friday” på Google, og se, om de har gjort klar til i år, eller om deres landingsside stadig er oppe fra sidste år – måske der ligger nogle ideer?

Mobil oplevelsen

Ser din hjemmeside godt ud på mobilen?

Google har netop lanceret “mobile-first“, og derfor er det ekstra vigtigt, at din side er optimeret til mobil – det er nemlig også en stor belastning for dine brugere, hvis din hjemmeside ikke fungerer optimalt på mobilen.

Tips, der kan forbedre din mobilvenlighed.

Nyhedsbrev

Nyhedsbreve er stadig en af de mest indbringende kilder, når man skal sælge online, og det er ligeledes en fantastisk kilde til at lokke flere ned i den fysiske butik – så nyhedsbreve er ikke kun for onlineforretningerne!

Lav en e-mail strategi op til Black Friday.

Et par gode tips

  • Segmentér din liste ud fra, hvad folk har købt før
  • Send pre-invite dagen før (torsdag aften kl. 22-00.00 eksempelvis)
  • Overvej at sende flere nyhedsbreve ud samme dag
  • Kombiner dine tilbud fra nyhedsbreve med Facebook annoncer
  • Følg op mandagen efter Black Friday, og sig tak, fordi folk kiggede forbi
  • Gem dem, der tilmelder sig nyhedsbrevet på dagen, til året efter (Black Friday segmentet)

Lad folk dele oplevelsen

En ting, der blev meget populær sidste år, er muligheden for at dele rabatten med venner og familie. Der findes mange af disse systemer – jeg faldt over dette ved Guitarfingers.

Fed idé at lade folk dele det med hinanden
Ville du ikke give din familie og venner en god rabat?

sharing-efterkob

Countdown – start før

En god måde, hvorpå man kan være i top-of-mind er at starte før. Amazon har i år allerede startet deres Black Friday 2 uger før den egentlige dato. Jeg er klar over, at de har et stort sortiment, og det derfor er muligt for dem at køre gode tilbud hele tiden.

Men hvorfor kan du ikke gøre det samme?
Som Google trends viser, starter folk deres BF søgninger tidligere end på dagen

blackfriday-research

Overvej at starte Black Friday allerede om onsdagen eller mandagen. Du kan altid tilføje flere tilbud i takt med, at dagen nærmer sig.

Betalt annoncering

Fordi der er så mange om buddet, er Black Friday også en af de dyrere dage at annoncere på.

Vi kommer dog ikke uden om, at det er en dag, hvor det kan være meget fordelagtigt at anvende kanaler såsom Google Adwords, Facebook annoncering, affiliate marketing eller influencer markedet (bloggere).

Det vigtigste er, at du har styr på dine data og budgetter, så det hele ikke løber løbsk.

Google Adwords

Har du styr på dine annoncer, og har du fået indsat budskabet? Hvis du kører rabatter, kan du eksempelvis få det med i dine annoncer.

Andre tips til Google Adwords

  • Har i fået sat jeres produkter ned i pris i shopping feedet?
  • Er jeres budget sat op i forbindelse med den øgede interesse?
  • Har i fået opdateret jeres feed, så udsolgte produkter ikke er med?
  • Har i sørget at få den rigtige landingsside på annoncerne?
  • Brug Black Friday søgeordet
  • Opdater dine re-marketing lister
  • Få styr på jeres display annoncer (Black Friday – samme bannere som affiliates og bloggere skal have, hvis i arbejder med dette – god mulighed for at få en større CTR (click-through-rate), hvis i laver flotte bannere.

Facebook annoncering

Få opsat en Black Friday kampagne, der er klar til at blive fyret af på dagen. Jeg ved, at det kan være lidt kringlet at opsætte de helt rigtige målgrupper – som ellers er alfa for en god Facebook annonce. Jeg vil derfor anbefale, at du sætter dig ned og bruger god tid på det – jeg er sikker på, at det er tiden – og pengene – værd.

E-commerce eksempel 

Kampagne formål: Kliks til website

Målgrupper

Del dem op, hvis du har en større målgruppe. Det kan være en fordel at have 2 kampagner – én til kvinder og én til mænd, eksempelvis. Det samme gælder med alder.

Her er mine favoritmålgrupper og i den rækkefølge

  • Besøg til website (tidligere trafik)
  • E-mail liste (Upload dem via custom audiences)
  • Fans af din side
  • Folk, der har lagt noget i kurven i løbet af de sidste 24 timer og ikke betalt
  • Look-a-like (folk der minder om de kunder du har i forvejen).

Fysisk butik eksempel Har du en fysisk butik, kan du sagtens bruge Facebook’s annonce system til at markedsføre dig imod dem, som du gerne vil have ned i butikken igen.

Kampagne formål: Page post engagement

Målgrupper

  • Folk, der bor i byen, som er i dit segment (køn, alder mv)
  • E-mail liste (hvis du har én – nu kan du se, hvor smart det er, selvom du har en fysisk butik)
  • Fans af din side
  • Folk, der har gået forbi din butik
  • Folk, der har været inde i din butik

Annoncer

Uanset om du driver en fysisk eller online butik, så sørg for at lave fede visuelle annoncer. Grafik er ikke så svært, som det ser ud til – og grafik betyder virkelig meget. Har du overskud, kan jeg også anbefale at lege med GIF og videoer.

Gode tips til en god annonce

  • Lidt tekst med klart budskab
  • Husk dit logo (branding og genkedelighed)
  • Brug din virksomhedsfarver
  • Hold dig til jeres topsælgere

Budget

Overvej, hvad dit budget skal være for dagen. Jeg vil anbefale, at du starter annoncerne dagen før, så de når at blive godkendt af Facebooks annoncesystem. Der er med garanti mange i kø på dagen, og derfor er det en god mulighed for at få dem vist med sikkerhed, hvis du har dem klar i god tid.

Blog samarbejde

Som sagt, er der meget pres på alt betalt annoncering på Black Friday og faktisk i hele December, fordi det er den bedste måned for mange webshops. Derfor er det også en god idé at kigge på alternative kilder til trafik – det kunne eksempelvis være at komme i kontakt med bloggerverdenen.

Tips til blogger promovering af Black Friday

  • Giv dine bloggere 10% rabatkode, som de kan give til deres læsere
  • Send dem dine mest hypede produkter, som giver mening for dem
  • Bed dem lave en konkurrence på dagen eller dagen før på eksempelvis deres blog eller deres sociale medier

Andre annonceringsmuligheder

Instagram

Er dit brand meget visuelt?

Det kan være, at dit brand befinder sig inden for verdenen af fashion, smykker, mad, biler eller lign. – så overvej at bruge Instagram – du kan benytte dig af de samme målgrupper som på Facebook og blot kopiere kampagnen og så vælge placeringen Instagram. (Du får dog højere klikpriser, hvis du forsøger at sende folk direkte til dit website fra Instagram).

Youtube markedsføring

Er du kommet i gang med video? Som jeg tidligere har fortalt, kan man (Som SlikhaarTV) sagtens få rigtig meget ud af at annoncere på Youtube. Det kræver dog, at du har været i gang et stykke tid og har nogle subscribers (følgere/tilhængere).

Affiliate markedsføring

Arbejder du med affiliates igennem et ekstern firma? Det kunne være partner-ads.

Så vil jeg anbefale dig, at du får opdateret bannere og tilbud. Via. Partner-ads system kan man sende beskeder ud til dem, der bruger jeres program i forbindelse med deres blog, og det kunne være en god mulighed for sprede budskabet om de helt rigtige produkter.

Tips til affiliate markedsføringen

  • Giv dem en rabatkode til dagen
  • Send dem bannere med Black Friday budskabet
  • Kontakt de 10 største affiliate partnere i har og lav en strategi sammen (se længere nede)

På selve dagen

Black Friday og e-commerce (samt alt online tilstedeværelse) handler om at kunne handle hurtigt.

Man har mulighed for at ændre budskaber på dagen. Selvom der altid er eksterne faktorer, der spiller ind – såsom tryk på kundeservice og pakkestationer – er der nogle ting, du selv kan sørge for, således dine brugere får den bedst mulige oplevelse.

Ting, du skal være opmærksom på

  • Får du udsolgt af topsælgerne? Flyt dem væk, erstat eller lav mulighed for restordre
  • Begynder jeres side at være langsom pga. trafik? Overvej server muligheder (hav plan klar)
  • Hold øje med jeres annoncer – performer dem i betaler for? Sluk og skift
  • Hvilke produkter sælger mest? Gør dem mere synlige for alle besøgende
  • Kører konkurrenterne priskrig på jeres topprodukter? Overvej strategi
  • Hav back-up tilbud klar, således du ikke skuffer alle de brugere, der kommer forbi

Overvej at forlænge henover weekenden

Vidste du, at mandagen efter Black Friday kaldes for Cyber monday? Egentlig var Black Friday oprindeligt for elektronik virksomheder, hvor Cyber Monday var for alle store fashion retailers. Det er dog blevet mere udlignet de sidste par år, hvor Black Friday har taget det meste af salget…

Min pointe er: Hvorfor slukke for tilbuddene efter fredagen?

Hvis du har økonomien, varelageret og ressourcerne til at køre tilbuddene videre, vil jeg anbefale, at du kører over i “Black weekend” eller “Cyber tilbud”, eksempelvis. Du kan lade dine annoncer banke videre – du skal blot ændre budskab fra Black friday til: “Vi fortsætter Black Friday/Cyber”.

Således får du også mulighed for at mindske dine budgetter, fordi klikpriserne bliver billigere allerede lørdag morgen.

Husk: at slukke dine annoncer, så du ikke har en masse sure kunder i telefonen.

Med andre ord: Er du klar til at slå rekorderne fra sidste års Black Friday?

This Post Has One Comment

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *